遠隔支援サポート

ご利用の際は、お電話していただき、オペレーターの指示に従って接続してください。

md-assistサービス問い合わせ画像

1.下記の『遠隔支援サービスダウンロード』をクリックしてください。

遠隔支援サービスダウンロード画像

2.ブラウザーの下部に下記の様に表示されますので『実行』をクリックします。

ダウンロードメッセージ画像1

3-1.下記メッセージが表示されましたら『実行』をクリックします。

ダウンロードメッセージ画像2

3-2.下記メッセージが表示されましたら『はい』をクリックします。

ダウンロードメッセージ画像3

4.下記ダイアログ画面が表示されますのでオペレータ(担当者)からコード(数字8桁)を入力し『接続』をクリックします。

ダウンロードメッセージ画像4

5.下記ダイアログ画面に変わります。そのままお待ちください。

ダウンロードメッセージ画像5

6.下記メッセージが表示されましたら『デスクトップのコントロールも有効にする』がチェックしてあるのを確認し、『見せる』をクリックして下さい。

ダウンロードメッセージ画像6

7.オペレータ(担当者)のPCと接続が開始されます。オペレータ(担当者)の指示に従って作業して下さい。

ダウンロードメッセージ画像7

8.遠隔支援サービスを中止・終了するには、遠隔支援コントロール画面の右上の"×"をクリックすると下記メッセージが表示されますので、『はい』をクリックし終了します。

ダウンロードメッセージ画像8